Disrupt IT 2026 de CAPATEC: resumen del congreso de innovación en Ciudad del Saber

El miércoles 23 de septiembre de 2026 pasé la tarde en el Centro de Convenciones de Ciudad del Saber, en Disrupt IT 2026, el congreso anual de CAPATEC. Esta vez no fui a exponer ni a organizar: fui a escuchar, a tomar notas y a hacer networking. El lema del año era Human-AI Creativity, y la agenda, cuatro charlas seguidas sobre cómo la inteligencia artificial está cambiando la forma de operar una empresa.

Qué es Disrupt IT y por qué fui

CAPATEC es la Cámara Panameña de Tecnologías de Información, Innovación y Telecomunicaciones, y Disrupt IT es su evento del año. Ellos lo describen como el único evento del país que reúne a todos los actores del ecosistema de innovación, tecnología y negocios; según sus propias cifras, más de 300 participantes, más de 10 speakers nacionales e internacionales y un 40 % de asistencia de empresas grandes y multinacionales. Esta edición la organizó CAPATEC con Ciudad del Saber como coorganizador, el apoyo de SENACYT y el patrocinio de Visa, Dell Technologies y C&W Business.

Fui por dos razones. La primera: cuando te pasas el día aplicando IA en negocios pequeños y medianos, conviene escuchar cómo lo cuentan las firmas grandes, porque el vocabulario que hoy usan Deloitte o Google Cloud es el que tus clientes van a usar dentro de un año. La segunda: en Panamá el ecosistema tecnológico es chico, y las conversaciones de pasillo valen tanto como lo que pasa en el escenario.

La agenda: cuatro charlas y un hilo conductor

Leídos en fila, los cuatro títulos cuentan una sola historia: la IA deja de ser una herramienta que consultas y pasa a ser un sistema que actúa. Las dos primeras charlas lo miraban desde la operación (la empresa que se gestiona sola, los agentes que conectan sistemas) y las dos últimas desde las personas: quién lidera los desafíos globales y cómo pasar de espectador a director de pista. Ese fue, al menos, el hilo que yo vi desde la butaca.

La empresa autónoma y la IA agéntica: qué significa para un negocio en Panamá

Miguel Caldentey abrió con "La Empresa Autónoma" y Yael Camacho siguió con la IA agéntica, es decir, agentes que no solo responden sino que ejecutan tareas conectando los sistemas de la empresa. Lo que me interesa como asesor no es el concepto sino la traducción práctica, y esa traducción la resumo en tres frases que le repito a cada cliente:

• Un agente es tan bueno como los sistemas que conecta. Si tu CRM, tu facturación y tu WhatsApp no se hablan entre sí, no hay agente que orqueste nada. Primero ordenas la casa, después automatizas.
• La autonomía se gana por etapas. Primero automatizas tareas repetibles con reglas claras, después dejas que el agente decida dentro de límites, y solo al final le sueltas la mano en procesos completos.
• La responsabilidad no se automatiza. Si un agente comete un error con un cliente, la cara la das tú. Lo dije en el panel de Cripto Latin Fest 2026 hablando de agentes que pagan solos, y en Disrupt IT me lo volví a anotar.

En mi operación lo vivo a diario. En xyCloser, el CRM que construimos, los agentes clasifican leads, redactan respuestas y disparan seguimientos, pero cada mensaje que sale tiene un dueño humano y un botón de aprobación. Esa es la versión realista de la empresa autónoma para un negocio de diez o veinte personas: no es que nadie trabaje, es que nadie repite trabajo.

Sin Filtros y AI Circus: la parte humana

El panel "Sin Filtros: el rol de las mujeres en los desafíos globales" reunió a voceras de C&W Business, Visa y Dell Technologies, los tres patrocinadores del evento, y el cierre fue de Álvaro Meléndez, CEO de CRANT, con "AI Circus: From Spectator to Ringmaster". Ese título resume lo que le digo a cada dueño de negocio que me pregunta por dónde empezar: la pregunta ya no es si la IA va a llegar a tu industria, sino si la vas a mirar desde la grada o vas a dirigir la pista. El lema del congreso, Human-AI Creativity, apunta a lo mismo: la creatividad sigue siendo la parte humana, y la IA amplifica a quien ya tiene criterio.

El networking: con quién estuve

Estuve con Reyniel Rodríguez, mi socio, y con Gibran y Guillermo. Entre charla y charla hablamos de lo que cada uno está construyendo y de algo que se repite en todos los eventos de este tipo: la distancia entre la demo que se ve en el escenario y la implementación que aguanta un lunes con clientes reales. Esa distancia es exactamente el trabajo, y es donde se decide si la IA te ahorra dinero o solo te da una historia bonita para contar.

Lo que me llevo

• El vocabulario ya cambió. "Empresa autónoma" y "IA agéntica" dejaron de ser palabras de conferencia; en un año van a estar en las licitaciones y en las reuniones de directorio de Panamá.
• Los agentes necesitan procesos limpios. Antes de comprar la herramienta, dibuja el proceso. La mayoría de los fracasos con IA que veo no son de tecnología, son de datos desordenados y pasos que nadie había escrito.
• La creatividad es la ventaja humana. El lema del congreso no era decorativo: quien tiene criterio para preguntar bien y juzgar la respuesta saca diez veces más de las mismas herramientas.
• Panamá tiene ecosistema. Una sala llena un miércoles por la tarde, con empresas grandes y emprendedores mezclados, es una buena señal para quien construye aquí.

Si quieres pasar de espectador a director de pista con tu propio negocio, el sábado 3 de octubre doy un taller presencial de IA en Ciudad del Saber: sales con tu página web publicada, tus flyers, tus videos y tu CRM andando. Si prefieres verlo con tu caso en la mano, escríbeme. Y si quieres las fotos completas del evento, están en la galería de Disrupt IT 2026. También dejo recursos gratis con lo que uso yo, sin muro de pago.

Fuentes

• CAPATEC, página oficial de Disrupt IT 2026 (agenda, ponentes y cifras del evento)
• Deloitte, perfil de Miguel Caldentey
• Congreso America Digital, perfil de Yael Camacho
• alvaromelendez.com, sitio de Álvaro Meléndez, CEO de CRANT